CRM : qu’est-ce que c’est ?

L’anagramme CRM signifie Customer Relationship Management. En Français, il est possible de traduire cela par Gestion de la Relation Client.



Aussi, lorsque l’on parle de CRM, on parle d’un outil pour faciliter la gestion client. Concrètement, qu’est-ce que le CRM, que propose http://infoetcrm.com ? C’est ce que nous allons voir, dans la suite de notre article.

On vous explique ce qu’est un logiciel de gestion client

Le CRM, pour logiciel de gestion client, est en réalité un outil que nous recommandons à tous les professionnels, qui souhaitent gérer au mieux la relation qu’ils possèdent avec les clients. Aussi, avec un tel logiciel, il est possible de collecter toutes les données relatives à votre clientèle.

Par exemple, les factures, les retours, ou encore les appels téléphoniques ou les mails qui ont été échangés, entre l’un de vos collaborateurs et vos clients. De cette manière, il devient beaucoup plus facile de gérer cette relation. Les données sont très importantes, et lorsqu’elles sont bien collectées, alors elle vous permettent de répondre à n’importe quelle demande. Aussi, si vous avez une entreprise, nous vous recommandons vivement d’investir dans un CRM.